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Datum: 30.03.2023

A+B Kundenzentrum mit geänderten Öffnungs- und Telefonzeiten

Die öffentlichen Verwaltungen befinden sich inmitten eines großen digitalen Veränderungsprozesses, zu dem sie auch gesetzlich verpflichtet sind. Die Digitalisierung soll deutlich vorangetrieben werden, denn Ziel ist, dass die Bürgerinnen und Bürger schnell, einfach und sicher von jedem Ort und zu jeder Zeit mit der Verwaltung kommunizieren können. Zudem sollen Verwaltungsprozesse verschlankt und beschleunigt werden. Dieser Wandel erfordert auch bei A+B eine Veränderung in den Strukturen und Arbeitsabläufen.
Immer mehr Anliegen unserer Kundinnen und Kunden erreichen uns auf digitalem Weg. Dem müssen wir Rechnung tragen und unsere Öffnungszeiten für den persönlichen Kontakt im Kundenzentrum und auch die telefonische Erreichbarkeit anpassen. Nur so können wir eine zeitnahe Sachbearbeitung gewährleisten.
Ab dem 01.04.2023 werden die Zeiten bis auf Weiteres wie folgt angepasst - entscheidend wird sein, wie sich diese langfristig in der Praxis bewähren:

Öffnungszeiten Kundenzentrum
Montag: 8:30-16:00 Uhr
Dienstag: 8:30-12:00 Uhr und 14:00-16:00 Uhr
Mittwoch: geschlossen bzw. nur nach Terminvereinbarung
Donnerstag: 8:30-12:00 Uhr und 14:00-17:00 Uhr
Freitag: 8:30-12:00 Uhr

Telefonzeiten des Kundenzentrums
Montag: 8:30-16:00 Uhr
Dienstag: 8:30-13:00 Uhr
Mittwoch: 13:00-16:00 Uhr
Donnerstag: 8:30-17:00 Uhr
Freitag: 8:30-13:00 Uhr

Autor/in: Brigitta Saal, A+B